Para garantizar el mejor servicio y la higiene de nuestras prendas, te invitamos a leer nuestras políticas antes de realizar tu compra:
Políticas de Cambio y Devolución
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Higiene y Salud: Por motivos de higiene, al tratarse de prendas de uso íntimo, no aceptamos cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
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No satisfacción: No realizamos cambios ni devoluciones de dinero si el producto no es de tu agrado, o si la prenda no fue del gusto de tu pareja, amigo o familiar. Agradecemos verificar bien tu elección antes de concretar la compra.
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Reembolsos: No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
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Cuidado de las prendas: Te recomendamos manipular las prendas con cuidado. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso, jaladuras fuertes o tirones que afecten la integridad de la tela o las costuras.
Información de Envíos y Entregas
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Envíos Nacionales: Los pedidos se alistan en un plazo de 1 a 2 días y se entregan a través de Interrapidísimo/Coordinadora en un periodo de 2 a 3 días hábiles (ciudades principales) 3 a 7 días zonales, excluyendo sábados y domingos.
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Entregas en Bogotá y Soacha: Se realizan a través de mensajero motorizado en el horario de 4:00 p.m. a 10:00 p.m. El alistamiento puede tomar hasta 1 día hábil.
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Entregas Express (Solo Bogotá): Si deseas recibir tu producto antes del tiempo estimado, puedes realizar el pago total del producto. El envío se gestionará a través de plataformas de movilidad (Uber, DiDi, Picap, Yango).
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Nota: En esta modalidad, el cliente debe asumir el valor total del envío, el cual es una tarifa dinámica según la plataforma utilizada en el momento.
Métodos de Pago
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Pago Contra-Entrega: El método principal es en efectivo. Se aceptan transferencias (Nequi/Daviplata) solo si la transportadora o el motorizado los aceptan. Este método aplica para todo el país.
Gracias por tu comprensión y por confiar en JM Underwear.
